Antallet af klager var 17 i 2023, som er mere end en halvering i antallet i forhold til 2022, hvor antallet af klager var 42. Det er overraskende lavt, da blandt andet ændring i levetidsberegningen og justering af udløbstidspunktet på invalidedækningen kunne have givet anledning til utilfredshed hos nogle medlemmer.

Klagerne er meget forskelligartede og dermed ikke udtryk for, at der er områder, som generelt ikke fungerer. Når der ses på det meget store antal sagsbehandlinger, der hvert år er i Lærernes Pension, er der meget få klagesager.

Når vi får en klage
Når vi modtager en klage fra et medlem, vurderer vi, om der er noget, vi kan gøre bedre i vores sagsbehandling. Er der det, så ændrer vi på det, så andre medlemmer ikke får den samme dårlige oplevelse. Samtidig arbejder vi løbende på at forbedre service, rådgivning og kommunikation over for medlemmerne. 

Ankenævnet for Forsikring afgjorde i 2023 en enkelt sag mod Lærernes Pension. Lærernes Pension fik medhold i sagen. Vi har typisk ikke mere end 1 – 2 sager om året i Ankenævnet.